Avis Clients Cabaïa

Très très très déçue du service commercial CABAÏA :
- près de 340€ d‘achat sur internet (avec bon de réduction de 10%)
- 250€ d’achat en magasin car produits plus dispo sur le site
Donc 550€ dépensés en 3 jours, et aucun geste commercial (je m’attendais à une pochette, un bonnet ou autre d’offert vu le montant ! Ça aurait été le minimum) alors que cabaïa était au courant du montant dépensé car je les ai informé d’un montant à plus de 500€ de commande prévue !
J’ai même dû payer la pochette d’emballage cadeau à 2€ !!!!!
Et quelques jours après : offre promotionnelle avec un bonnet à 35€ offert pour une petite centaine d’euros.
Donc chez cabaïa un client qui achète pour 100€ a un cadeau, un client qui achète pour 550€, il n’a rien !
J’ai évidemment fait une petite demande vu le montant dépensé : REFUS TOTAL de cabaïa
Et le pire ! Cabaïa prône l’équité entre les clients mais offre des articles à son bon vouloir!

Cela fait des années que je commandes sur de multiples sites internets, et c’est la première fois qu’on me traite de façon hautaine et si mal !

Perso je vais revendre mes sacs car il est HORS DE QUESTION que j’en offre comme c’était prévu, et que je leur fasse de la publicité. Je déconseillerai fortement cette marque à toutes les personnes de mon entourage ! (Famille, amis, clients…)

Le colis reçu était dans un état pathétique. Je prends contact avec le service client qui me répond clairement qu’ils n’ont pas de temps à m’accorder (+ d’une semaine avant d’avoir une réponse). Au final on me propose un vieux code promo de 10€ pour s’excuser de la gêne occasionnée. Pour conclure, il s’agit d’une marque qui cherche juste à encaisser plutôt qu’à fidéliser ses clients. Très décevant. Je ne recommande pas vraiment. Expérience 0/10

Commande effectuée sur le site, pas expediée trois semaines plus tard. Service client inexistant, répond quand il a le temps aux mails, ne lit jamais les messages sur Messenger. Quand on s'inquiète (à leur place) sur la raison pour laquelle la commande n'a pas été expédiée ils proposent le remboursement ou de compléter la commande pour arriver au même tarif que la commande initiale et quand on prend trop de temps pour répondre (deux ou trois jours) le remboursement est automatique, sans même prendre le temps de prévenir.

Très déçue par mon expérience : l'article reçu n'était pas celui que j'avais commandé et le délai de livraison est long (10 jours). J'ai envoyé un mail pour demander que cela soit corrigé mais n'ai pas de nouvelles. J'espère vraiment que cela va être arrangé !

Colis reçu rapidement, j'adore mon nouveau sac il est super pratique !

Écharpe et bonnet je recommande très bonne qualité le prix un peu élevé en vaut la peine

Au départ, très mécontent du service.
Article commandé et jamais reçu...
Pauvres services Colissimo, car ça a dû probablement être un coup de malchance...
Mais après avoir contacté le service client de CABAIA, ils ont rapidement réagi en ces périodes festives et le colis est en cours de livraison afin qu'il puisse faire partie des cadeaux de Noël.
Donc 5 étoiles sans hésiter.

Ravie ! Merci pour vos messages très sympa. Qualité au rendez-vous. Encouragements ! Belle équipe. Bonnes fêtes à vous également. J'espère juste que niveau taille ça conviendra car c'est pour mes hommes !????❤❤++++

3 semaines que j'attends le sac commandé... J'ai contacté le service client pour signaler le problème. Apparemment, un second envoi a été fait... 1 semaine que j'attends encore ! J'avoue que je suis un peu inquiète... Vais-je le recevoir un jour ?... On s'attendrait à un meilleur service de livraison pour des sacs à ce prix !

Livraison ultra rapide malgré la situation actuelle plus l’approche des fêtes. Deuxième commande passée articles niquel. Site clair simple pour s’y retrouver. Jusque là rien à redire. Merci beaucoup !! ????????

Excellent ! Malgré les problèmes avec Chronopost un excellent service client à votre écoute à permis à mon sac d’arriver à bon port ????????